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人人机电18元红包大派送
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常见问题

来源:人人机电  发布时间:2014-07-13  浏览次数:11497

 

 

1、如何注册成为会员?

答:您好,在首页的右上角点击"注册",填写账户名、邮箱、密码、手机等基本个人信息,验证通过,提交后即表示您已经成为人人机电商城的会员了。

 

2、忘记密码了怎么办?

答:您在登录时,右下角点击忘记密码,根据提示填写相应的资料可重设密码。

 

3、如何查找或搜索商品?

答:您好,您可以在首页的商品分类目录中查找;或使用页面上方的搜索工具查找您所需要的商品。

 

4、请问价格还能不能再少一点?能不能包邮?能不能送些小礼品?我要是一次购买多点还能不能打折?现在的赠品我不喜欢,请问能选其它款么?我不要赠品能不能再便宜一些?

答:人人机电网上商城为官方直营,全国线上线下统一售价,所有价格、折扣、物流价格与促销礼品均按照公司规定明确标识,不再接受议价,敬请谅解!

 

5、人人机电商城出售的都是正品行货吗?有售后保修吗?

答:人人机电网上商城出售的货品均为正品行货,出售商品统一印有人人机电标示,所有商品均可享受人人机电商城的全国联保服务。人人机电网上商城将严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。

 

6、在人人机电商城购买商品有发票吗?

答:在机电商城购买商品是有发票的。请在提交订单时,和商家提出索要发票并在备注中写出发票抬头及相关事宜,发票将随商品一起送到(发票金额不包含运费)。

 

7、人人机电商城的商品都是从哪里发货的?

答:人人机电网上商城发货目前均由浙江台州总部发出。(后期我商城在全国大部分地区都有网点,将采取就近原则给您发货,节省您的时间。)

 

8、为什么我的购物车里面有几件商品提示无法购买?

答:如该商品提示无法购买,有可能为以下几种情况:一是该商品已售完;二是该商品已下架;三是该商品已被供应商删除;四是该商品为活动商品,且活动已结束。

 

9、选购了商品,怎么来付款呢?

答:您可以选择4种支付方式:1、支付宝付款;2、网上银行付款3、货到付款;4、银行汇款。


10、为什么我的订单总是无法提交成功?

答:可能存在以下几种情况:(1)订单信息填写不完整;(2)订单商品库存不足或者库存无货;(3)订单商品不能配送到您所填写的收货地址;(4)网络延时。可以通过修改订单信息(提示信息)或者稍后再试,即可成功提交订单。

 

11、我的送货地址超出了提供送货上门服务的范围,但货款已经支付,能否为我送达?

答:目前我们的快递范围基本覆盖全国大部分的地区,如果您所在区域快递无法到达,请您选择EMS快递方式即可到达。您可以立即联系我们的客服人员办理相关事宜。

 

12、订单状态显示商品已经交给快递公司,什么时候可以给客户送达?

答:商品现货的情况下,浙江、江苏、上海的客户,下单后一般24小时内可收到货(郊区县配送时间可能会更长一些);其它地区用户,将根据您的收货地址及所选择的配送方式不同而有不同的到货时间,一般到货时间在1-7天(极偏远地区配送时间可能会更长一些),如果商品处于预订或在途状态,那么还应加上调配货时间。

 

13、订单已提交成功,什么时候可以发货?

答:您好,订单提交成功后我们会尽快发货,详细进度您可以进入"我的订单",通过追踪功能实时查看订单进度。

 

14、如果有问题怎么退换?

答:您好,您可以先联系商城客服,告知其详细退换货原因,待客服确认、可操作后,先进入买家后台找到需要退换货的订单,点击"售后服务",即可进入网上申请流程,申请成功后,人人机电网上商城工作人员将于2-3个工作日内以邮件或是电话形式通知您受理结果。具体退换货流程,详见《售后服务》。


 

15、怎么查询订单?

答:在"我的订单"中可以对相关的订单进行查询。


 

16、怎么取消订单?

答:目前除了商家缺货,买家可以在"我的订单"中选择对应订单后面的设置状态,点击"取消订单",其他情况都不可以取消订单。


 

17、商品缺货如何处理?

答:商品缺货时,商城会在2个工作日内与您联系,您可以取消订单,或等待商城备货,若您取消该缺货商品,商城会在2个工作日内为您办理退款手续,但同一订单下若有其他商品的,其他商品配送不受影响。


 

18、物流(快递)状态怎么查询?

答:您好,您可以拨打商城热线查询;如方便上网的会员可自行到商城网站查看订单状态或邮政EMS网站查询(发货途径是EMS的)。


 

19送货的时候不在怎么办?

答:您好,邮政人员会在5天内投递2次,如都无法投递,将保存在邮局2周候领。


 

20、送到时有破损怎么办?

答:您好,您可以选择当场拒收退货或拒收换货(需联系商城客服)。


 

21、如果我收到的货品不满意,是否可以办理退货?

答:在不影响二次销售的情况下可以办理退货(特定商品除外),详见《售后服务》。


 

22、送错货了怎么办?

答:您好,如是地址送错,您直接拒收就可以了;如是商品送错您可以当场拒收,然后我们再次给您发送您所订购的商品。


 

23、送的少了怎么办?

答:您好!您可以先签收下已送的部分,接下来我们会尽快给您补发其他部分; 你也可以选择拒收让物流带回,然后我们会尽快给您配全重新发送。


 

24、为什么商品没有签收而订单中快递单号查询显示已签收的状态?

答:请您先不要着急,建议您先联系朋友或家人确认是否代签,若家人和朋友都没有签收,您可以致电客服中心联系工作人员处理!


 

25、怎么换发票?

答:您在收到发票后如果发现因我商城原因,票据抬头、内容或金额错误,请您致电客服热线,由客服人员为您办理换发票事宜,往返快递费用由我商城承担;如果是您的原因,人人机电网上商城可重开发票,但是发票税点需由您来承担,敬请谅解。


 

26、我提交了退换货申请想要取消,怎么办?

答:如果已经办理退换货,可以致电客服中心进行取消,如无法取消,客服人员会提出其他处理方案,请放心。


 

27、未付款订单,多长时间会自动关闭交易?

答:您的订单生成后,系统将为您保留3日,3日后未付款,系统将自动关闭该交易(不可开启)。如还需购买,请再次下单。


 

28、在人人机电网上商城购物有积分吗?如何使用呢?

答:人人机电网上商城为用户提供最优质的商品与服务,拥有完善的会员成长体系,积分可用作费用减免及相关礼品赠送,具体见商城活动页面。

 

29、我买的是品牌商品,要是出现售后问题是找你们还是找商家呀?

答:凡在人人机电网上商城购买的商品均联系我商城售后服务,按照国家"三包"政策为您提供售后服务,具体事宜请参阅我商城《售后服务》。


 


 


  本文(视频)由人人机电网上商城制作、收集或整理,版权归作者所有,转载请注明出处。
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评论(2)

匿名用户

你那有配的吗?

匿名用户

里面的杆断了

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